Chính sách đổi hàng

Mauve hỗ trợ đổi Size hoặc Kiểu dáng khác trong 07 ngày kể từ ngày giao hàng thành công⁽¹⁾, đối với Sản phẩm thoả điều kiện sau:

• Sản phẩm nguyên giá

• Sản phẩm form dáng chuẩn, chưa qua chỉnh sửa (cắt ngắn, bóp eo, may đo riêng)

• Sản phẩm chưa có dấu hiệu sử dụng và giặt/sấy

CÁCH THỨC ĐỔI HÀNG

Bước 1: Liên hệ với Mauve về tình trạng Đơn hàng và Sản phẩm cần đổi.

Bước 2: Gói Sản phẩm và gửi về Mauve theo hướng dẫn từ nNhân viên bán hàng.

Bước 3: Mauve sẽ kiểm tra tình trạng Sản phẩm cần đổi từ chị và xác nhận tình trạng Sản phẩm để hỗ trợ chị đổi hàng.

Bước 4: Mauve sẽ giao Sản phẩm mới đến chị (hoặc hoàn trả lại Sản phẩm nếu Sản phẩm không đủ điều kiện đổi hàng).

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Khách hàng vui lòng hỗ trợ phí ship 02 chiều khi có nhu cầu đổi hàng.

• Trường hợp Sản phẩm mới chị đổi có giá trị cao hơn, chị vui lòng thanh toán chuyển khoản trước phần tiền chênh lệch cho đơn hàng mới.

• Trường hợp Sản phẩm mới chị đổi có giá trị thấp hơn, Mauve sẽ hoàn lại phần tiền chênh lệch qua Voucher điện tử⁽²⁾, hiệu lực trong vòng 06 tháng từ ngày đổi hàng.

*** Mauve không hỗ trợ trả hàng - hoàn tiền trong mọi trường hợp

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(1) Thời gian giao hàng thành công:

- Mua tại Cửa hàng: thời gian trên hoá đơn.

- Mua hàng trực tuyến: thời gian cập nhật giao hàng thành công từ Đơn vị vận chuyển.

(2) Voucher điện tử: có thể áp dụng để mua hàng trực tiếp tại Cửa hàng, hoặc mua hàng trực tuyến qua Facebook/Instagram và Website www.mauve.vn. Không áp dụng với sàn Thương mại điện tử như Shopee/Lazada.